«ستاربكس» تلغي 1100 وظيفة في إطار إعادة الهيكلة لتعزيز النمو

أعلنت سلسلة المقاهي العالمية "ستاربكس" عن نيتها إلغاء 1100 وظيفة مؤسسية وإدارية، في خطوة تهدف إلى إعادة هيكلة أعمالها ودفع عجلة النمو من جديد، وذلك وفقًا لما صرح به الرئيس التنفيذي الجديد، براين نيكول.

وأوضح نيكول، في رسالة وجهها إلى الموظفين، الاثنين، أن الشركة اتخذت "قرارًا صعبًا" يتمثل في إلغاء هذه الوظائف إلى جانب مئات من المناصب المفتوحة والشاغرة حاليًا. بحسب وكالة فرانس برس.

وأكد الرئيس التنفيذي الجديد أن القرار لن يؤثر على الموظفين الذين يعملون كمحضري قهوة، المعروفين باسم "باريستا"، والذين يشكلون جزءًا أساسياً من العمليات اليومية في المقاهي.

خطوة لتعزيز الكفاءة

انضم نيكول إلى "ستاربكس" في سبتمبر 2024 في إطار تغيير القيادة، بعدما واجهت الشركة تراجعًا ملحوظًا في المبيعات خلال الأشهر الأخيرة. 

وأعلنت الشركة في أحدث تقرير ربعي لها عن انخفاض أرباحها بعد تسجيل تراجع بنسبة 4% في مبيعات المتاجر العالمية.

وأشار نيكول إلى أن الشركة تعمل على تجربة برنامج تجريبي جديد يهدف إلى تسريع خدمة العملاء، مع إعادة إحياء اللمسات الشخصية مثل كتابة الملاحظات الشخصية على أكواب القهوة، وهي ميزة كانت قد حظيت بشعبية واسعة سابقًا.

إعادة تبسيط الهيكل

قال نيكول إن الخطة تتضمن "تبسيط الهيكل التنظيمي"، والتخلص من الازدواجية في الأدوار الإدارية، وإنشاء فرق عمل أصغر وأكثر سرعة في اتخاذ القرارات. 

وأضاف: "نسعى للعمل بكفاءة أعلى، وتقليص التعقيد في العمليات، وتعزيز التكامل بين فرق العمل المختلفة."

وكجزء من خطة إعادة الهيكلة، تخطط "ستاربكس" لخفض عدد المنتجات المتوفرة في قوائمها، حيث ستقوم الشركة بإزالة بعض المشروبات الأقل شعبية، خاصةً تلك التي تستغرق وقتًا طويلاً في التحضير، مثل بعض أنواع "الفرابتشينو" المعقدة أو المشروبات المشابهة لمنتجات أخرى أكثر شيوعًا.

التحديات المستقبلية

تُعد هذه الخطوات جزءًا من استراتيجية أوسع تهدف إلى مواجهة التحديات السوقية وتعزيز الربحية، مع التركيز على تحسين تجربة الزبائن وتقديم خدمة أسرع وأكثر تميزًا. 

وتأمل "ستاربكس" أن تسهم هذه الإجراءات في استعادة نمو المبيعات وتحقيق أداء مالي أفضل خلال الفصول المقبلة.